الشروط والأحكام

يرجى قراءة التعليمات لتأكيدها

إقرار .. لقبول التعليمات والشروط والأحكام المستدامة من Turbo AG حتى إبرام العقد وإتمامه ، وإليك جميع الشروط والأحكام التي تشرح سياستنا التشغيلية ، والتي يجب قراءتها جيدًا قبل تسجيل الدخول ، لأنه عن طريق التسجيل في خدماتنا واستخدامها ، هذا إقرار منك بالوفاء بالشروط التالية الأصناف الممنوعة: أي أصناف ممنوعة لا يمكن شحنها إلى مكان داخل جمهورية مصر العربية بسبب الناقل القيود أو القوانين المحلية. تشمل الأغراض المحظورة ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي: الكحول والتبغ والسجائر العادية والإلكترونية وأجزائها والمواد المحظور شحنها قانونًا ، والمنتجات التي تحتوي على مواد قابلة للاشتعال أو تحتوي على مواد قابلة للاشتعال ، ويمكن شحن جميع مستحضرات التجميل بشرط ألا تكون قابلة للاشتعال أو أحد أسباب الحظر الأخرى ويمنع منعاً باتاً شحن الأدوية المحظورة قانوناً المدرجة في جدول الأدوية المنصوص عليها في القانون 182 لسنة 1960 وكافة تعديلاته حتى تاريخ تحرير هذا العقد. يمكن شحن الأدوية المستوردة المصنعة خارج جمهورية مصر العربية بشرط أن يقع عبء إثبات الإفراج الجمركي عن تلك الأدوية على مسئولية مالكها سواء كان شخصًا عاديًا أو شخصًا اعتباريًا دون أدنى مسئولية تجاه شركتنا. . أيضًا ، لا يجوز شحن الوقود (البنزين) أو أعواد الثقاب أو أي نوع من أنواع الوقود ، أو الأطعمة الطازجة أو القابلة للتلف أو العفن ، والمواد الكيميائية أو البيولوجية من أي نوع ، والمواد غير المعروفة في شكل مسحوق ، والأسلحة النارية أو الذخيرة من أي نوع ، بما في ذلك النسخ المقلدة ، أو أي جزء منها ، والأسلحة البيضاء من أي نوع أو أي جزء منها ، بما في ذلك السيوف والسكاكين والرماح وغيرها ، وكذلك الأعضاء أو المواد البشرية ، بما في ذلك الدم ومكونات الدم ، كما أنه لا يمكن شحن الأموال ، والأوراق المالية ، وشيكات المسافرين ، والعملات المعدنية ، والمكافئات النقدية من أي نوع وأيضًا المواد ذات الطبيعة الإباحية أو الجنسية ، أو التي تهدف إلى نشر الكراهية ، وكذلك المواد التي تتعارض مع حقوق النشر وأي نوع آخر من الأغراض التي نراها حسب اعتقادنا أنه قد يكون خطيرًا أو ضارًا أو غير قانوني وفي جميع الأحوال يلتزم العميل بعدم نقل أي مواد أو بضائع مخالفة للقوانين داخل جمهورية مصر العربية. حيث أنه وفي جميع الأحوال يلتزم العميل بتقديم كافة المستندات الحكومية والتراخيص اللازمة والإفراج الجمركي في حالة البضائع المستوردة ، إن وجدت ، مع التزام العميل باستخراج تلك البضائع في حالة مصادرتها الجهات المختصة ، مع تقديم أوراق الملكية والتراخيص اللازمة لذلك دون أي مسؤولية قانونية على الشركة. ساعات عمل خدمة العملاء من 9 صباحًا حتى 4 مساءً ، لكن يمكنك التواصل عبر Telegram حتى الساعة 5 مساءً – يُطلب استلام الطرود الجديدة (الاستلام) قبل يوم واحد من خلال التطبيق ، وخلال هذا اليوم لا توجد ساعة محددة للقبطان لاستلام الطرود ، ولكن يتم التنسيق مع القبطان خلال هذا اليوم وفقًا لمسار رحلته . – تتم طباعة بوليصة الشحن لكل طرد من خلال النظام وفي حال تعذر طباعته مؤقتا يمكن كتابتها على الطرد بقلم ماركر (كود – محافظة – منطقة) – لا نقبل الطرود التي تتعرض للكسر أو الفساد ما لم يتم تعبئتها من خلالنا ويمكنك معرفة المزيد عن شروط العقد ، وإذا تم قبولها وتعبئتها من قبل العميل ، فلا نتحمل أي مسؤولية في حدث تدميرهم. – مسؤولية تغليف الطرود تقع على عاتق المرسل وليس على عاتق الشركة ، لذلك نطلب منك التأكد من تغليف الطرود بإحكام لتجنب ضياع أي جزء منه أو إتلافه. – إذا كان الطرد يتكون من قطعتين أو أكثر ، فيجب دمجهما مع نشرة إعلانية واحدة أو كيس واحد ، لأننا نستقبل الطرود دون احتساب عدد القطع ولا نتحمل المسؤولية في حالة فقد أي قطعة إذا تم فصلها. – في حالة ضياع الطرد الذي تم تسليمه إلينا من قبل EJ ، يستحق العميل المرسل مبلغ تعويض بحد أقصى 200 جنيه ، ولا يحق للشركة العودة إلى الشركة في المستقبل مع أي استحقاقات أو تعويض ما لم يؤمن العميل على الشحنة ويغلفها أيضًا بمبلغ 5٪ من قيمة الطرد بحد أدنى 10 جنيهات. – نقبل الطرود التي لا يتجاوز وزنها 2 كيلو ومتوسط ​​حجم كرتونة الحذاء. إذا زاد ، كاستثناء ، ستزيد تكاليف الشحن بمقدار 10 جنيهات لكل كيلوغرام إضافي. إذا كانت كبيرة وخفيفة الوزن ، يتم تسعيرها بتقدير ، أو يمكنك شحنها مع نظام التسليم في المكتب. – نظام “التسليم المكتبي” باختصار: نستقبل شحنات كبيرة وثقيلة ونسلمها عبر الفروع فقط وليس الى باب العميل وهذه الخدمة نقدمها بتكلفة 35 جنيها و 45 جنيها او اكثر تقديرا ، ولكن ليس بالوزن ، وكذلك الشحن السابق